Pinigų grąžinimo politika

🇱🇹 GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

Grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Mūsų siūlomi produktai yra individualiai gaminami pagal kliento pateiktą nuotrauką (nuotraukos spausdinimas ant drobės).
Dėl šios priežasties taikomos specialios grąžinimo sąlygos pagal Europos Sąjungos vartotojų teisių direktyvas.

❌ Standartinis grąžinimas

Pagal LR CK ir ES teisę, individualiai pagamintos prekės nėra grąžinamos, jei:

  • produktas buvo pagamintas pagal kliento pateiktą nuotrauką;

  • nuotrauka buvo įkelta kliento užsakymo metu;

  • produktas neturi gamybinių defektų.

✅ Kada galimas grąžinimas arba pakartotinis gaminimas

Mes prisiimame atsakomybę, jei:

  • produktas atvyko pažeistas transportavimo metu;

  • buvo padaryta spausdinimo klaida (netikros spalvos, matomi defektai);

  • gautas ne tas dydis ar variantas, kuris buvo užsakytas.

Tokiu atveju:

  • prašome susisiekti su mumis per 7 kalendorines dienas nuo siuntos gavimo;

  • pateikti nuotraukas, kuriose matomas defektas;

  • el. paštu: pavel@4office.lt

Mes pasiūlysime:

  • pakartotinį gaminimą be papildomo mokesčio, arba

  • pinigų grąžinimą (jei pakartotinis gaminimas neįmanomas).

📸 Kliento atsakomybė dėl įkeltų nuotraukų

Klientas yra atsakingas už:

  • įkeltos nuotraukos kokybę;

  • tinkamą rezoliuciją ir formatą;

  • pasirinktą nuotraukos orientaciją.

Prieš spausdinimą kiekviena nuotrauka yra peržiūrima rankiniu būdu, tačiau nekoreguojame turinio, nebent tai būtina techniniu požiūriu.

📦 Pristatymas

Jei produktas buvo pažeistas pristatymo metu, prašome:

  • nufotografuoti pažeidimą ir pakuotę;

  • susisiekti per 7 dienas nuo gavimo.

🇬🇧 RETURN & REFUND POLICY

Returns and refunds

Our products are custom-made based on the photo uploaded by the customer (photo printed on canvas).
For this reason, special return conditions apply under EU consumer protection laws.

❌ Standard returns

According to EU regulations, custom-made products are non-refundable, if:

  • the product was created based on a customer-uploaded image;

  • the image was provided during the order process;

  • the product has no manufacturing defects.

✅ When refunds or replacements are accepted

We take full responsibility if:

  • the product arrives damaged during shipping;

  • there is a printing defect (incorrect colors, visible production flaws);

  • the wrong size or variant was delivered.

In such cases:

  • please contact us within 7 calendar days of delivery;

  • provide photos showing the issue;

  • email us at pavel@4office.lt

We will offer:

  • a free replacement, or

  • a refund if replacement is not possible.

📸 Customer responsibility for uploaded images

The customer is responsible for:

  • image quality and resolution;

  • correct file format;

  • chosen image orientation.

Each image is manually reviewed before printing, but we do not edit the image content unless required for technical reasons.

📦 Shipping damage

If the product is damaged during delivery:

  • photograph the damage and packaging;

  • contact us within 7 days of receiving the order.